Pour la quatrième année consécutive, Infobip, plateforme mondiale de communication, est classée meilleur fournisseur de solution de SMS A2P dans le benchmarking annuel de l’organisme ROCCO Research.
Les candidats sont évalués au travers d’un sondage adressé à la fois aux 353 opérateurs de réseau mobile, leur demandant de les évaluer dans la qualité de service fournie en tant qu’agrégateurs SMS A2P et à 315 entreprises pour les évaluer en tant que fournisseurs de solutions d’engagement et de communication client. Expertise technique, service client, perception de la marque par les consommateurs et compétitivité sont ainsi analysés pour aboutir à ce classement. En outre, Infobip s’est placée dans le top 10 des entreprises innovantes de ROCCO. La perception des opérateurs de téléphonie quant à la capacité des différents fournisseurs à innover, notamment en matière de mobilité/itinérance, messagerie et interconnexion, est effectivement prise en compte.
« Nous sommes ravis et particulièrement honorés d’être le fournisseur de SMS A2P le mieux noté dans les enquêtes auprès des opérateurs et entreprises. Nous nous efforçons de fournir à nos partenaires et à nos clients le meilleur de la technologie de communication mobile et d’entretenir un écosystème qui profite à toutes les parties prenantes. Ces résultats sont un encouragement à continuer à grandir et à innover, pour apporter les meilleures solutions aux opérateurs et aux marques du monde entier. Ceci témoigne de nos efforts pour devenir une entreprise puissante sur un plan technologique, et je remercie les ingénieurs et le personnel d’Infobip pour leur précieuse contribution. », déclare Silvio Kutic, Fondateur et PDG d’Infobip.
« Nous adressons nos félicitations à l’équipe Infobip pour son succès. Cette année, l’étude comparative des fournisseurs a placé Infobip en première position dans les rapports avec les opérateurs de réseau mobile et les entreprises. Il est très instructif de prendre connaissance des commentaires de la clientèle internationale et diversifiée d’Infobip et de voir comment l’équipe Infobip l’a accompagnée. Il est clair que beaucoup d’opérateurs et d’entreprises apprécient grandement l’attention dont ils bénéficient. C’était également formidable de voir qu’Infobip innove aussi sur le marché et figure parmi les dix premiers fournisseurs mondiaux dans notre classement sur les acteurs innovants. », déclare Jason Bryan, Directeur général de ROCCO Research.
Infobip offre une plateforme cloud de communication qui permet aux entreprises de réinventer, de façon scalable, l’expérience client toujours plus connectée. Avec Infobip, les marques accompagnent chaque étape du parcours client grâce à des interactions contextualisées sur les canaux de prédilection des consommateurs.
