Après Messenger, Google Assistant ou WhatsApp, OUI.sncf a décidé de décliner son service sur Business Chat, la messagerie professionnelle d’Apple disponible au sein d’iMessage.
Lancé au début de l’été, le service est accessible depuis la page contact de la helpbox ou de l’appli via le bouton « Messages », et permet aux clients OUI.sncf de réserver un billet de train, de poser une option sur un billet ou de discuter avec un conseiller en cas de besoin.
« Gardez le contrôle de la conversation et de vos informations, (avec) une communication chiffrée, respectueuse de votre vie privée et gratuite. Vous êtes le seul à pouvoir engager la discussion ! » explique OUI.sncf, pour inciter ses utilisateurs à exploiter ce nouveau canal.
Selon les données Flurry, les mobinautes passent environ un tiers de leurs temps mobile au sein des messageries et cet environnement devrait constituer la troisième grande famille d’interfaces mobiles, après le web et les applications.
