Head of Customer Experience chez Sinch, Jessica Gadras était invitée d’un Petit-déjeuner de la Mobile Marketing Association France consacré au RCS.
Dans cette vidéo, elle revient sur le positionnement de Sinch, un expert du marketing conversationnel qui accompagne les marques dans le déploiement de campagnes SMS, Messaging ou désormais RCS.
Jessica Gadras évoque également les différents cas d’usage du RCS (anti-churn, ventes directes, engagement et rétention client), les performances de ce canal, les nouvelles écritures conversationnelles entre les marques et les consommateurs, ainsi que son modèle économique.
Elle évoque enfin une accélération du calendrier du RCS, avec des lancements officiels au printemps en France, et le déploiement de cette technologie chez le principal constructeur de smartphones Android.
