Directeur outils digitaux et enablers chez Orange, Jacques Thieck était l’invité d’un Petit -déjeuner de la Mobile Marketing Association France consacré au drive-to-store.
Dans cette interview, il revient sur la transformation digitale des boutiques Orange – les Orange Stores- et évoque les bonnes pratiques en matière d’observation, d’acquisition et de mesure du trafic en point de vente.
Il évoque également l’importance d’avoir des KPI communs et une standardisation des technologies, pour faire décoller ce secteur.
Pour Jacques Thieck, le retail vit une révolution, comparable à la naissance des premiers sites web dans les années 90, et dont l’objectif ultime sera de pouvoir reconnaître un client, dès son entrée en magasin.
