Bouygues Telecom récompensé aux CX Awards pour la qualité de son expérience client
Avec l’application « Mon assistant Bbox », Bouygues Telecom a été élu Lauréat OR dans la catégorie Meilleure Stratégie Data & Personnalisation aux CX Awards
Étiquette : ux
66% des utilisateurs accèdent à des sites de prêt-à-porter via leur terminal mobile
Spécialiste de l’Experience Analytics, ContentSquare a dévoilé les chiffres de son baromètre 2019 sur le prêt à porter, réalisé sur la base d’un milliard de sessions à …
Expérience utilisateur : les 4 tendances incontournables de 2020 par Contentsquare
La fin de ces dix dernières années est marquée par des défis technologiques et sociétaux majeurs avec l’entrée dans les foyers des assistants personnels, l’adoption de la …
Ferpection publie un manifeste sur l’UX Research
Spécialiste de l’expérience utilisateur, Ferpection a décidé de publier le « manifeste de la recherche UX » , à la demande de son client L’Oréal.
…« L’expérience
Quelles sont les clés d’une “Customer eXperience mobile first” ?
1% des consommateurs français considèrent que les marques délivrent une bonne expérience client quand, à titre de comparaison, 14% des consommateurs anglais se disent satisfaits. La France …
Thibault Geenen, Ferpection : « Les tests utilisateurs sont encore plus indispensables à l’heure du conversationnel et des interfaces vocales »
Fondateur de Ferpection, Thibault Geenen revient sur la genèse de ce spécialiste du crowd testing, aidant les entreprises à optimiser leur application mobile, mais également demain leurs
UX Analytics : ContentSquare lève 60 millions supplémentaires
Après une levée de fonds de 20 millions de dollars en 2017 puis une seconde opération de 42 millions de dollars en 2018, ContentSquare annonce une nouvelle …
Ferpection pubie son livre blanc intitulé “Ecoutez vos utilisateurs pour gagner en agilité”
Cet ouvrage inédit est le fruit de 3 ans de réflexions et de rédaction autour de l'UX, du Testing et des Méthodes Agiles d'écoute des utilisateurs.
Pour Ericsson, c’est toute l’expérience client qui doit devenir “sans contact”
Ericsson Consumer et IndustryLab ont dévoilé leur dernier rapport intitulé « L’expérience client sans contact » – qui s’intéresse à l’avenir des interactions des clients avec leurs …
Jonathan Cherki, ContentSquare : “Sur mobile, les taux de transformation sont plus faibles”
Fondateur de ContentSquare, Jonathan Cherki était sur le salon E-Commerce 1to1 Monaco pour présenter cette start-up, spécialisée dans l'UX analytics et l'analyse du parcours client.