Directrice Marketing Relationnel sociétaire à la MACIF, Christelle Boudet-Zanon était l’invitée d’un Petit-déjeuner de la Mobile Marketing Association France consacré au RCS.
Dans cette vidéo, elle revient sur le lancement d’un pilote RCS, opéré par Sinch, consistant à réveiller des clients “dormants”, et ayant généré d’excellents résultats.
Sur les 13 000 sociétaires ciblés, 73% ont lu le message, 55% ont interagi avec la MACIF et près de 25% ont pris rendez-vous en agence ou par téléphone.
Et au-delà de ces excellentes performances, 70% des clients “réveillés” ont mis une note entre 4 et 5 étoiles au RCS, plébiscitant ainsi ce nouveau canal relationnel entre la MACIF et ses sociétaires.
